Wat als je werk grotendeels onzichtbaar is, maar essentieel voor het welzijn van elke organisatie? Waar anderen pas iets merken als het misgaat, draait jouw vak juist om wat er níét gebeurt. Welkom in de wereld van Jörgen en zijn collega’s bij Anticimex — specialisten in preventieve en duurzame plaagdierbeheersing.
Anticimex is onze partner in onze facilitaire keten bij onze opdrachtgever Aegon. Hun werk zie je niet altijd, maar voel je wel. En als het er écht toe doet, zijn ze er. In dit interview delen we hun verhaal, hun inzichten en hun drive om samen sterker te zijn.
“We doen meer dan alleen bestrijden. We bouwen aan vertrouwen.”
Wat veel mensen niet weten? Plaagdierbeheersing is méér dan het neerzetten van een paar vallen. “We worden vaak pas serieus genomen als er overlast is,” vertelt Jörgen. “Maar de kracht zit juist in preventie, in partnership. Wij geven advies, signaleren risico’s én kunnen helpen bij gebouw gerelateerde maatregelen zoals het afdichten van openingen. Maar dan moet de klant daar wel wat mee doen.”
Want nee — ontzorging werkt niet eenzijdig. “Het is een samenwerking,” zegt Jörgen. “We hebben vaste technici op vaste locaties zodat er een band ontstaat. Dan begrijpen we elkaar sneller. En dan voel je je als opdrachtgever niet alleen geholpen, maar écht ondersteund.”
“Vakidioten die snappen dat vertrouwen belangrijker is dan valletjes tellen.”
Jörgen noemt zichzelf met een knipoog een vakidioot. “Ik kom uit de telecom. Geen idee wat ik kon verwachten. Maar het werd een klik. De eerste kennismaking bij Anticimex was bijzonder: een introductie met 15 mensen, en voor de eerste koffiepauze was de helft al vertrokken. Dit vak is niet sexy, maar zó betekenisvol.”
Zijn belangrijkste les? Houd het simpel. “KISS: Keep It Short & Simple. Natuurlijk kennen we alle vaktermen, maar daar help je niemand mee. Onze opdrachtgevers werken in een ander domein. Het gaat er niet om hoeveel vallen we plaatsen, maar of het probleem onder controle is. En of we dat samen georganiseerd krijgen. Dáár zit het vertrouwen.”
“We halen voldoening uit menselijk contact — en uit waardering.”
Vraag Jörgen waar hij zijn energie vandaan haalt, en hij hoeft niet lang na te denken: “De mensen. Collega’s, klanten, het contact. We werken met bevlogen specialisten. Zowel in het veld als op kantoor.”
En binnen Anticimex is dat contact meer dan professioneel: “Er is oprechte aandacht voor mensen. Jubilea worden gevierd, ervaringen gedeeld, ideeën gehoord. En die vrijheid in het werk — dat wordt zó gewaardeerd. Je voelt je gehoord. Dat maakt ons werk niet alleen zinvol, maar ook leuk.”
“Slimme technologie helpt, maar vervangt nooit de menselijke blik.”
De sector verandert. En snel. Slimme technologie — zoals de ‘smart boxen’ van Anticimex — zorgen ervoor dat knaagdieren 24/7 gemonitord worden. “We kunnen meldingen krijgen, valstanden uitlezen en zelfs zien of een lijmplaat vol zit,” zegt Jörgen. “Handig, zeker op grote locaties.”
Maar technologie is een hulpmiddel, geen vervanger. “Een sensor ziet niet dat de schoonmaak achterblijft. Of dat er gebouw gerelateerde gebreken zijn. Dáár heb je mensen voor nodig die snappen wat er speelt. En die het gesprek aangaan.”
Ook belangrijk: duurzaamheid. “We mogen steeds minder werken met biociden. En terecht. Toch wordt het soms nog gevraagd door opdrachtgevers. Dan leggen we uit waarom we dat niet doen, en wat de alternatieven zijn. Dat vraagt soms wat overtuiging, maar daar staan we voor.”
“Het gaat niet om je gelijk, maar om het gezamenlijke belang.”
Samenwerken betekent ook: je ego soms aan de kant zetten. Jörgen deelt openhartig een moment dat hem raakte. “We startten op een nieuwe locatie. De decisionmaker gaf me geen hand, alles wat ik zei was fout. Ik begon aan mezelf te twijfelen.”
Totdat een collega mee ging. “En de klik was er wél. Dus ik heb het overgedragen. Niet omdat ik faalde, maar omdat dat beter werkte voor de klant. En dat is uiteindelijk waar het om gaat: het belang van het account, van de relatie, van het resultaat. Niet van jezelf.”
Samen sterker zijn, in de praktijk.
De samenwerking tussen Naest en Anticimex is gebouwd op diezelfde overtuiging. Geen onmogelijke beloftes, maar menselijke relaties. Geen focus op dozen en vallen, maar op verbinding, inzicht en resultaat. Want alleen samen kunnen we een veilige, gezonde en gastvrije werkomgeving creëren — en houden.
📣 In deze serie geven we partners in de facilitaire keten een podium. Want samenwerken is een vak op zich, en samen worden we sterker. Volg ons voor meer verhalen uit de praktijk.