Van dagelijkse operatie naar een sterk workplace-fundament: Hoe Miro meer structuur, eigenaarschap en slagkracht creëerde
De uitdaging
Na de opening van het nieuwe kantoor in Amsterdam stond Miro voor het verder professionaliseren van de workplace-organisatie.
Het team beschikte over veel kennis en betrokkenheid, maar was vooral bezig met de dagelijkse operatie. Daardoor bleef er weinig ruimte over voor structurele verbetering, duidelijke prioritering en professioneel leveranciersmanagement. Tegelijkertijd had de Workplace Manager steeds meer focus nodig voor haar internationale en strategische verantwoordelijkheden.
De vraag aan Naest? Zorg voor meer structuur, eigenaarschap en een toekomstbestendige manier van werken.
De aanpak
Namens Naest startte Laura als interim Workplace Manager. Haar focus lag op het versterken van de dagelijkse operatie en het bouwen van een duurzaam fundament voor de toekomst.
Samen met het team werden onder andere:
- een vaste overleg- en werkstructuur ingericht;
- Jira, een tool voor projectmanagement en issue-tracking, centraal gepositioneerd voor planning, prioritering en opvolging;
- het eventproces opnieuw ontworpen;
- leveranciersmanagement verder geprofessionaliseerd;
- automatisering geïntegreerd in de dagelijkse werkwijze.
De aanpak was praktisch en mensgericht. Niet alleen processen verbeteren, maar vooral het team helpen om zelf eigenaarschap te nemen en nieuwe werkwijzen succesvol toe te passen.
Het resultaat
In zeven maanden tijd werd een stevig operationeel fundament gerealiseerd:
- 17 concrete procesverbeteringen doorgevoerd;
- meer zichtbaarheid en grip op werkzaamheden via Jira;
- een efficiënter en schaalbaar eventmanagementproces;
- betere sturing op capaciteit en prioriteiten;
- sterker leveranciersmanagement en duidelijke prestatiedialogen;
- meer ruimte voor strategisch werk door vermindering van operationele afhankelijkheid.
Ook tijdens afwezigheid van de Workplace Manager bleef de operatie zelfstandig functioneren, een belangrijke bevestiging dat kennis, verantwoordelijkheden en besluitvorming goed waren geborgd.
"Samen hebben we een fundamentele verandering in de operations van Miro gerealiseerd. Er staat nu een workplace-fundament dat meer structuur en eigenaarschap brengt en waarop het team zelfstandig verder kan bouwen."
De impact
De grootste winst zit niet alleen in nieuwe processen of tools, maar in het gedrag dat daardoor is ontstaan. Het team werkt met meer structuur, maakt bewustere keuzes en neemt meer verantwoordelijkheid voor resultaten. Hierdoor is de workplace-organisatie minder reactief geworden en ontstaat ruimte om continu te verbeteren.
Wat begon als tijdelijke versterking groeide uit tot een duurzaam workplace-fundament waarop Miro zelfstandig verder kan bouwen.
Benieuwd hoe we jouw organisatie kunnen helpen een sterk work-place fundament te bouwen?
Met een frisse blik en een krachtige visie bouwen we aan een nieuwe standaard in de facility management-markt. Meer weten over hoe we dat doen? Laten we kennismaken!
Dit vind je misschien ook interessant
Hoe Miro meer structuur, eigenaarschap en slagkracht creëerde
“De basis op orde”: 10 jaar dezelfde zin – tijd voor de uitleg
Bouwen aan structuur en eigenaarschap bij het Lingecollege
Laten we
samen werken
Wil je ontdekken hoe wij jouw organisatie kunnen versterken? Neem contact met ons op. Samen maken we facility management menselijker, sterker en inspirerender.